よくある質問

Q：家族登録したのに切り替わりません

A：ホーム▼をクリックすると家族のお名前が出ます
(枠のみ表示される場合がありますがクリックすると切り替わります)

Q：▼で家族を切り替えても受付が切り替わりません

A：受付の際はメニューより都度入力が必要です(保持した場合は最後に保持した方が有効です)
(複数受付に便利な機能：一般診察のメニューに家族登録・変更画面がありますので家族登録をすると
家族名にチェックボックスが表示され便利です)

Q：ログインできません

A：機種変更など再ログインでパスワードが不明の場合、再発行が必要です
(若干手数料がかかりますのでIDパスワードの用紙は保管して下さい)

Q：写真をアップできません

A：ご自身のファイルからではなく、アプリのカメラで撮影してください

Q：IDパスワードを入力したのに登録や家族追加ができない

A：容量不足等が考えられます(こちらで登録いたしますので申し出下さい)

Q：受付エラー(受付できない状態)になります

A：受付時間が終了していませんか(10：30/16：30)
　 アドレス登録は済んでいますか　
　 Web問診(Web受付後)を先にタップしていませんか
　 診察券裏面QRコードを読んでエラーが出た方はホームページから受付してください

Q：受付後メールが届きません

A：mx.mdja.jpの受信許可設定して下さい
　迷惑メールフォルダー内にありませんか
　アドレスが変わっていませんか(ご自分で変更できます)
　登録先のアドレスはどなたのですか(2件登録できますので受付の際は選択してください)
　メールが配信されず不安な方は受付有無をご自身で確認できます

Q：受付してもすぐ来院できません(遠方在住等)

A：受付後、来院迄お時間がかかる方はご連絡下さい (朝は7：15開始ですので、早めの受付・来院お願いします)

Q：受付すればすぐ診てくれますか

A：原則、受付番号順になります　事務手続きもありますので余裕を持って来院してください

Q：エラー(問診できない状態)になります

A：Web受付はお済ですか　受付後ご利用いただけます

Q：利用のメリットは何ですか

A：ご自宅でゆっくり問診記入でき待ち時間の短縮につながります

Q：兄弟姉妹で複数人数選択しましたが、空いている日が出てきません

A：枠不足や接種時間の対象外年齢等が考えられますので1人分で予約が取れたらご連絡下さい

Q：同時接種複数本選択しましたが、空いている日が出てきません

A：枠不足等が考えられますので1本で予約が取れたらご連絡下さい

Q：希望の予防接種が出てきません

A：接種間隔、対象年齢は大丈夫ですか
　キャンセル待ち登録ができます(時間を広く選択せず来院予約時間で登録して下さい)
　他院で接種した履歴が入力できますが登録に間違いはありませんか

Q：B型肝炎任意(3～9才)、麻疹風疹任意、おたふくかぜ等16：30が出てきません

A：予約システムの関係で表示されませんので希望の方はご連絡下さい

ご不明な点はお問い合わせ下さい TEL：0154-38-0005